Della-Libera Emma

Activité principale déclarée:

Le Community Manager (CM) est un professionnel responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne pour le compte d'une entreprise, d'une marque ou d'une organisation. Son rôle principal est de créer, de gérer et de développer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques. Le Community Manager est un pont entre l'entreprise et ses clients ou utilisateurs, et joue un rôle clé dans la stratégie de communication digitale. Missions principales du Community Manager -Gestion des réseaux sociaux : Création et publication de contenu : Le CM crée et publie du contenu attractif et pertinent (textes, images, vidéos) sur les différentes plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.). Planification : Il planifie et programme les publications à l'aide d'outils de gestion de réseaux sociaux pour assurer une présence constante. Animation : Il anime les communautés en ligne en interagissant avec les abonnés, en répondant à leurs questions et en encourageant les discussions. -Modération : Surveillance des interactions : Le CM surveille les conversations et les mentions de la marque sur les réseaux sociaux pour s'assurer qu'elles restent positives et constructives. Gestion des crises : En cas de commentaires négatifs ou de crises, il réagit rapidement et de manière appropriée pour protéger la réputation de la marque. -Développement de la communauté : Engagement : Le CM met en place des stratégies pour augmenter l'engagement des utilisateurs (jeux-concours, événements, etc.). Fidélisation : Il travaille à fidéliser les abonnés en leur offrant du contenu exclusif et en valorisant leur participation. -Veille et analyse : Veille concurrentielle : Il surveille les activités des concurrents et les tendances du secteur pour adapter la stratégie de la marque. Analyse des performances : Il utilise des outils d'analyse pour mesurer l'efficacité des campagnes (nombre de likes, partages, commentaires, etc.) et en tirer des enseignements pour optimiser les actions futures. -Stratégie de contenu : Création de ligne éditoriale : Le CM définit une ligne éditoriale en cohérence avec l'image de marque et les objectifs de l'entreprise. Collaboration : Il collabore avec d'autres départements (marketing, communication, service client) pour aligner les messages et maximiser l'impact des campagnes. -Relation avec les influenceurs : Collaboration avec les influenceurs : Il identifie et contacte des influenceurs pertinents pour des partenariats visant à promouvoir la marque. Gestion des collaborations : Il gère les collaborations avec les influenceurs, de la négociation des conditions à la mise en place et au suivi des campagnes. Compétences et qualités requises Compétences en communication : Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale. Créativité : Capacité à créer du contenu original et attractif. Connaissance des outils numériques : Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux, de veille et d'analyse. Esprit d'analyse : Capacité à interpréter les données pour optimiser les stratégies. Réactivité : Aptitude à réagir rapidement et efficacement aux interactions et aux crises. Empathie et diplomatie : Savoir interagir avec les communautés de manière respectueuse et constructive. Formation et évolution professionnelle En résumé, le CM joue un rôle central dans la gestion de l'image et de la réputation d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Il doit être polyvalent, réactif et avoir une bonne connaissance des outils et des tendances numériques pour mener à bien ses missions.

Code NAF ou APE:

70.21Z - Conseil en relations publiques et communication

Domaine d’activité:

Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion